先日、書籍のご注文をいただいたお客様に入金確認と発送のお知らせメール出したところ、ご丁寧にお返事を下さいました。

>今回、初めて利用させて頂きましたが、
>御社の暖かさを感じ嬉しく思っております。

少人数のスタッフで必要最小限のことしかできない体制なのですが、こう言っていただけてとてもうれしかったです。
これからもお客様のお言葉を励みに努力したいと思います。
改善点などありましたらご意見よろしくお願いします。